Tilaus- ja käyttöehdot

Toimitus-ja maksuehdot joihin asiakas sitoutuu tilatessaan tuotteen tai palvelun Mojo-tuotannon verkkokaupasta.

Nimi: Mojo-tuotanto Oy
Osoite: Karjalankatu 20 P 21
15140 Lahti
Y-tunnus: 2237286-8
Puhelinnumero: +358 44 335 9155
Sähköpostiosoite: info@mojotuotanto.fi
Verkkokauppa:  kauppa@mojotuotanto.fi

Tuotteet ja tuotehinnat:

Tuotteet ja palvelut ovat selkeästi kuvattu verkkokaupassa. Tuotteiden ja palveluiden hinnat ovat näkyvissä tuotteiden ja palveluiden yhteydessä. Hinnat sisältävät arvonlisäveron tuotteen tai palvelun arvolisäveron mukaan.

Maksutavat

Tilaukset maksetaan Paytrailin tarjoamilla maksutavoilla, joita ovat pankkikortti, luottokortti, Collector-luotto tai -lasku, Mobile Pay, tilisiirto tai joku muu maksukanavan, eli Paytrailin tarjoama maksuvaihtoehto. Tilaus toimitetaan, kun maksu tai maksutapa on hyväksytty verkkokaupan toimesta.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimitukset
Tilatut tuotteet joita meillä on varastssa, lähetetään 1-5 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta. Poikkeuksena ovat tilaustuotteet, joiden toimitusaika on pidempi. Poikkeavista toimitusajoista informoidaan asiakasta tuotetiedoissa.

Jos tilattu tuote on loppunut varastosta, asiakkaaseen otetaan yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse ja sovitaan tuotteen toimituksesta. 

Pakkaus- ja toimituskulut riippuvat paktin koosta ja toimitustavasta. Kulut lisätään tilauksen loppusummaan. Toimituskulun suuruus on asiakkaan toimituksesta maksama kulu, kuluttaja-asiakkailla pääsääntöisesti 7,99 eur.
Kaikki tuotepaketit lähetetään postin seurantakoodilla. Asiakkaalle lähetetään linkki jolla pakettia voi seurata.

Noudettuna Lahdesta Mojo-tuotannon toimistolta Karjalankatu 20P 21 Lahti, ei veloiteta toimituskuluja.

Verkkokaupan tuotteiden vaihto-ja palautusoikeus

Verkkokaupan tuotteilla on 14 vrk vaihto-ja palautusoikeus. Asiakas maksaa itse tuotteen palautukseen liittyvät postimaksut. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, ehjä ja alkuperäisessä kunnossa. Hinta- ja tuotemerkintöjä ei saa poistaa ja niiden on oltava alkuperäisessä kunnossa. 14 päivää lasketaan siitä ajankohdasta, jolloin tuote on noudettavissa noutopaikasta, se on toimitettu perille tai asiakas on sen noutanut Mojo-tuotannon toimipisteeltä Lahdesta Karjalankatu 20. Aineettomissa palvelupaketeissa jos palvelupaketin tiedot on tilattu  sähköpostiin, lasketaan palautusoikeus siitä päivästä kun sähköposti on lähetetty tilaajalle. 

Mahdollisesta palautuksesta on ilmoitettava 14 pvän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Ilmoituksen jälkeen tuote on palautettava viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa palautusilmoituksesta. Muista palautukselle seurantakoodi. Rahat palautetaan kun tuote on saapunut samassa kunnossa kuin se on asiakkaalle lähetetty.

Lähetä tuotepalautus seurantakoodilla osoitteeseen:

Mojo-tuotanto
Karjalankatu 20P 21 
15140 Lahti

Palautuksen saavuttua hyvittyy tuotteesta maksettu summa asiakkaan tilille, luottokortille tai laskutuspalveluun.  Hyvitys tehdään 14 pvän kuluessa siitä, kun palautus on saapunut Mojo-tuotannon varastolle, se on tarkastettu ja hyväksytty. Palautusajan ulkopuolella tehtyjä palautuksia ei hyväksytä eikä niitä hyvitetä. Paketin noutamatta jättäminen ei ole palautusilmoitus. Noutamatta jätetyista tilauksista, joiden palautuksesta ei ole tehty erillistä ilmoitusta, veloitamme 18.00€ toimitus- ja käsittelykuluja. Palautuksen saavuttua tuotteesta maksettu summa hyvitetään asiakkaan tilille, luottokortille tai laskutuspalveluun. 

Virheellinen tuote
Jos tuote on vioittunut, tekee asiakas ilmoituksen virheellisestä tuotteesta Mojo-tuotannolle. Virheellinen tuote vaihdetaan uuteen tai hyvitetään asiakkaalle. Virheellisen tuotteen ilmoitus:  kauppa@mojotuotanto.fi

Asiakasrekisterin tietosuojaseloste

Mojo-tuotanto suojaa asiakkaidensa yksityisyyttä. Tämä seloste kertoo, miten tietoja kerätään ja käsitellään.

Asiakasrekisteriin kuuluu nettikaupan asiakastili ja tilausten toimittamiseen ja laskutukseen liittyvät tarpeelliset henkilötiedot. Käsittelemme asiakkaiden tietoja asiakkaan suostumuksella, silloin kun asiakas tilaa meiltä palvelun tai tuotteen. Käsittelemme tietoja tilattujen palvelujen toteuttamiseen, verkkokaupan tuotteiden toimittamiseen ja asiakassuhteen ylläpitämiseen ja kehittämiseen. Palvelun tai tuotteen tilatessa, asiakas antaa suostumuksen tietojen käsittelyyn.

Käsittelemme vain niitä henkilötietoja, jotka ovat tarpeellisia nettikaupan tilausprosessissa. Tilausprosessiin kuuluu asiakasviestintä, tilauksen toimittaminen ja laskutus. Tietojen käsittely perustuu asiakkaan ja Mojo-tuotannon välillä tehtyyn sopimukseen, joka toteutuu, kun nämä toimitusehdot on hyväksytty. Otamme aina huomioon asiakkaiden yksityisyyden suojan.

Asiakasrekisterin tiedot saamme asiakkaalta itseltään, kun hän tekee tilauksen tuotteesta tai palvelusta.

Käsittelemämme tiedot ovat perustietoja, joihin kuuluu nimi, yhteystiedot. Lisäksi käsittelemme maksu- ja maksutapatietoja, asiakastapahtumatietoja, asiakasviestintää ja palvelun käyttötietoja (ostohistoria, laskutustiedot, toimitustiedot),

Kerättäviä henkilötietoja käytetään asiakassuhteiden ylläpitoon ja hoitoon sekä palvelun edellyttämien yhteydenottojen mahdollistamiseen. Verkkokaupan tilausten toimittamiseen ja verkkokauppa-asiakkaiden suhteiden ylläpitoon. Lisäksi henkilötietoja voidaan käyttää sisäiseen markkinointiin. Mojo-tuotanto Oy kerää henkilötietoja voidakseen tehdä asiakaspalvelustaan paremmin sujuvaa ja yksilöidympää.

Tilaustiedot siirtyvät nettikaupassa Mojo-tuotannon laskutus- ja maksujenkäsittely-kumppanille, Paytrailille, joka todentaa oman tietosuojaselosteensa.

Mojo-tuotanto säilyttää tietoja niin kauan, kuin se on tarpeellista tilausprosesseja tai asiakassuhdetta varten. Asiakkaalla on oikeus nähdä tietonsa ja saada niistä jäljennös. Asiakas voi myös pyytää poistamaan tiedot.

Payment Service Provider Paytrail Oyj serves as the payment intermediary and service provider in collaboration with Finnish banks and credit institutions and is an authorized payment Institution. Paytrail Oyj will be shown as the recipient on your bank or credit card statement and forward the payment to the merchant. For complaints, please contact the website the payment was made to. Paytrail OyjInnova 2Lutakonaukio 740100 
JyväskyläBusiness ID 2122839-7paytrail.com/en/consumer/information-about-paying

Betalningsförmedlare
Betalningsförmedlingstjänsten utförs och levereras av Paytrail Oyj (2122839-7) i samarbete med banker och kreditinstitut. Paytrail Oyj syns som mottagare på bankkontot eller korträkningen och förmedlar betalningen till köpmannen. Paytrail Oyj har verksamhetstillstånd för betalningsinstitut beviljat av Finansinspektionen. Vid reklamation eller klagomål ber vi er i första hand vara i kontakt med tjänsteleverantören.
Paytrail Oyj
FO-nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 740100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/information-om-betalning